Het is voor een gestroomlijnde online klantervaring van belang dat je digitale platform (website, app) de ervaring zo naadloos mogelijk maakt. Je wil dus zo veel mogelijk de drempel weghalen die bezoekers of klanten ervaren bij het bezoeken van jouw digitale kanaal. Een goed geïntegreerde online omgeving draagt daar aan bij.
Als je de koppelingen met bijvoorbeeld Dynamics 365 slim inricht, krijg je automatische, geïntegreerde en intelligente oplossingen die leads helpen genereren. Door het aanleggen van de koppeling kun je informatie uit je CRM (Customer Relationship Management) real-time ophalen en tonen op de juiste plek. Het bijwerken van (klant-)gegevens verloopt razendsnel. Op deze manier houd je alle informatie op één plek automatisch up-to-date.
Het proces waarbij alle informatie op één plek beheerd en bewerkt wordt, noemen we ook wel een single source of truth. Klantgegevens, product- en bestelinformatie zijn in een oogopslag te vinden voor jouw medewerkers. Naast overzichtelijkheid heeft het nog een ander groot voordeel: ook het beheren van informatie kan nu op één plek. Deze efficiëntie komt jou en je klanten ten goede: iedereen kan snel door, wat een verhoging van klanttevredenheid en productiviteit inhoudt.
Er zijn enkele standaard manieren om koppelingen in te richten in Umbraco, maar wij kijken net even verder: wat heb jij nodig? Om dit slim en efficiënt te maken, hebben wij alvast een voorsprong genomen en een aantal pre-builds klaarliggen voor bijvoorbeeld het uitwisselen van klantgegevens, planningen, bestellingen, producten en trainingen. Door deze builds kunnen we snel de diepte in duiken. Hiermee maken we werk van jouw specifieke wensen en bouwen we een oplossing die voor jouw organisatie werkt. Zo gaan we snel door en staat er snel een mooi resultaat.
Veel organisaties maken gebruik van Microsoft Dynamics 365. Dit is een bundeling van de cloud-based bedrijfssoftware-oplossingen van Microsoft, gericht op jouw backoffice. Deze oplossingen integreren uitstekend met de Microsoft 365 producten, denk hierbij aan Office, Word, of Excel. Microsoft Dynamics 365 is een ERP-suite die erg populair is in Nederland binnen diverse sectoren waaronder (semi-)overheid, onderwijs, zorg, en bij woningcorporaties.
Ik denk graag met je mee over hoe we voor een naadloze integratie en gestroomlijnde klantervaring zorgen.
Ik ga graag het gesprek met je aan over de mogelijkheden rondom koppelingen in jouw backoffice. Heb je vragen? Kies dan zelf hoe je contact wil opnemen!
Chat offline Stuur een email +31611200209