Voor wie geldt digitale toegankelijkheid en wat betekent het?

• Overheidsorganisaties: Wettelijk verplicht om te voldoen aan WCAG 2.1 AA en een toegankelijkheidsverklaring te publiceren.

• Woningcorporaties: Geen wettelijke verplichting, maar wel een maatschappelijke verantwoordelijkheid om digitale diensten voor huurders en woningzoekenden toegankelijk te maken.

• Zorginstellingen: Geen directe WCAG-verplichting, maar essentiële informatie en e-healthdiensten moeten voor iedereen bruikbaar zijn.

• Non-profits: Websites moeten toegankelijk zijn om een breed publiek te betrekken, en vanaf 2025 gelden extra regels voor digitale diensten en webshops.

• Webshops en commerciële diensten: Vanaf 2025 verplicht toegankelijk onder de European Accessibility Act (EAA), met minimale WCAG 2.1 AA-normen.

Overheidsorganisaties: toegankelijkheid als verplichting

Voor overheidsinstanties is digitale toegankelijkheid meer dan een ambitie – het is een wettelijke plicht. Sinds 2020 moeten alle websites en apps van overheden voldoen aan WCAG 2.1 AA, vastgelegd in het Besluit digitale toegankelijkheid overheid. Dit betekent dat gemeenten, ministeries en andere publieke instanties hun digitale platformen toegankelijk moeten maken voor iedereen. Dit geldt niet alleen voor websites, maar ook voor online documenten en andere digitale diensten. Een toegankelijkheidsverklaring is verplicht, waarmee organisaties transparant maken hoe ver ze zijn met de aanpassingen.

Woningcorporaties: digitale drempels wegnemen

Woningcorporaties vervullen een belangrijke maatschappelijke rol en bereiken een brede doelgroep. Hoewel ze niet wettelijk verplicht zijn om aan WCAG te voldoen, hebben ze wel een verantwoordelijkheid om hun digitale dienstverlening voor iedereen toegankelijk te maken. Huurders en woningzoekenden moeten eenvoudig informatie kunnen vinden, formulieren kunnen invullen en contact kunnen opnemen. Het verbeteren van digitale toegankelijkheid draagt niet alleen bij aan klanttevredenheid, maar ook aan een inclusieve samenleving.

Zorginstellingen: toegankelijke zorg begint online

In de zorg is toegankelijkheid cruciaal. Patiënten moeten zonder obstakels afspraken kunnen maken, informatie kunnen lezen en e-healthdiensten kunnen gebruiken. Toch vallen zorginstellingen niet direct onder de WCAG-verplichting, tenzij ze door de overheid gefinancierd worden. Maar toegankelijkheid gaat verder dan wetgeving. Een gebruiksvriendelijk digitaal zorgplatform verbetert de patiëntbeleving en draagt bij aan efficiënte communicatie. Het implementeren van toegankelijkheidsrichtlijnen helpt zorginstellingen om drempels weg te nemen en voor iedereen toegankelijk te zijn.

Non-profits: iedereen betrekken bij de missie

Verenigingen en stichtingen draaien om betrokkenheid. Een ontoegankelijke website kan betekenen dat een deel van de doelgroep wordt buitengesloten. Hoewel non-profits niet direct onder de toegankelijkheidswet vallen, is het van belang dat hun digitale platformen voor iedereen bruikbaar zijn. Dit vergroot niet alleen het bereik, maar versterkt ook de impact van de organisatie. Heeft een non-profit een webshop of biedt deze digitale diensten aan? Dan gelden vanaf 2025 de regels van de European Accessibility Act.

Webshops en commerciële diensten: klaar voor 2025

Voor commerciële partijen, zoals webshops, telecom- en financiële diensten, verandert er veel. De European Accessibility Act (EAA) verplicht vanaf juni 2025 dat digitale producten en diensten voldoen aan WCAG 2.1 AA. Dit betekent dat webshops toegankelijk moeten zijn voor iedereen, inclusief mensen met een visuele, auditieve of motorische beperking. Ondernemingen met minder dan 10 medewerkers of een jaaromzet onder de 2 miljoen euro zijn vrijgesteld, maar toegankelijkheid is ook voor hen een kans: een betere gebruikerservaring leidt tot een groter bereik en een hogere conversie.

Toegankelijkheid als strategisch voordeel

Digitale toegankelijkheid gaat verder dan wetgeving. Het zorgt ervoor dat meer mensen gebruik kunnen maken van je platform en versterkt je imago als inclusieve organisatie. Daarnaast heeft toegankelijkheid een positief effect op SEO en gebruiksvriendelijkheid. Zo wordt niet alleen voldaan aan de wetgeving, maar wordt het ook makkelijker om klanten en doelgroepen te bereiken.